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2020带屏音箱哪个好?天猫精灵体验满足度最差


智能音箱始于2014年,亚马逊推出了Echo--全球第一款智能音箱,此后以语音交互为主导向的生活方式逐渐步入大众视野。根据Strategy Analytics发布的2019年Q3全球智能音箱销售数据,今年第三季度全球智能音箱出货量达到3490万台,同比增长约55%。排名前六的品牌拿下了整个市场85.1%的份额,头部效应明显。值得注意的是,国产智能音箱出货量占了全球总量的36%,百度、小米、阿里等本土品牌的总份额超过亚马逊。

(2019年第三季度全球智能音箱出货情况)
(2019年第三季度全球智能音箱出货情况)

  通过是否带屏幕,智能音箱可分为带屏音箱和无屏音箱,国内带屏智能音箱从小度在家开始。当前在售的主流带屏音箱有(排名不分先后):小度在家1s、小度在家1C、小度智能屏X8、腾讯叮当、小爱触屏音箱、小爱触屏音箱Pro 8、天猫精灵CC以及天猫精灵CCL。

  怎么知道带屏音箱的语音功能好不好?

  从技术上来说,智能音箱具有自动语音识别技术 、自然语言理解、对话状态跟踪、对话管理、自然语言生成和文本转语音六大技术模块。其中,又属自动语音识别技术、自然语言理解和对话管理最为重要。可以这么理解,一款智能音箱好用与否,这三个因素起着至关重要的决定作用。

  我们也从这三大方面,来看下目前市面上存在的带屏音箱,在语音方面,哪些是真的好用,而哪些只是鸡肋存在。我们希望的是,当有一天你们需要选购智能音箱了,能回到这里参考一下。

(图为小米小爱触屏音箱Pro 8)
(图为小米小爱触屏音箱Pro 8)

  中科院曾对上述三大关键模块定制了三个评测标准,即:语音识别技术对应的测试标准为“准确度”,自然语言理解对应的测试标准为“召回率”,对话管理对应的测试标准为“满意度”。

  识别准确度主要体现在智能音箱是否能精准识别语音内容,这个维度可以通过带屏音箱返回的识别结果来判断。

  理解召回率指的是智能音箱判断用户的表达意图和返回的意图是否一致,比如,语音“播放beyond的《海阔天空》”,当音箱做出播放动作或者提示没有找到该首歌曲都可以以被认为是听懂了用户说的内容,召回率为满分。

  中科院将体验满足度分为四档,分别为1分(对用户需求整体满足度较好)、0.5分(部分能满足用户需求,但是有优化空间)、0分(完全无法满足用户需求)以及-1分(不仅无法满足需求,还带来了负向体验)。举个例子,语音“播放beyond的《海阔天空》”,成功播放正确歌曲满足度为1分;提示没有找到该歌曲满足度为0分;没有提醒直接播放其它歌手的《海阔天空》或者未播放,满足度为0分;正确播放了歌曲,但是音质体验不好,满足度则为0.5分。

  目前已有的测试资料是对小度在家1S、小爱触屏音箱、腾讯叮当和天猫精灵CC这四款带屏音箱做出测试比较。

  识别准确度比较:腾讯叮当(准确度为98.6%)>小度在家1S(98.5%)>小爱触屏音箱(97.7%)>天猫精灵CC(98.5%)

  理解召回率比较:小度在家1S(召回率为92.9%)>腾讯叮当(78.4%%)>小爱触屏音箱(76.1%%)>天猫精灵CC(74.3%%)

  体验满足度比较:小度在家1S(满足度为86.9%%)>腾讯叮当(70.3%)>小爱触屏音箱(67.1%)>天猫精灵CC(62.8%)


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